Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site phebebeauty.com et les réservations de prestations auprès de Phebe Beauty & Spa, exploitée par 3YB Société à Responsabilité Limitée à Associé Unique (SARL AU) (RC 680811 (Tribunal de Commerce de Casablanca), ICE 003748979000074). Toute réservation implique leur acceptation.

2. Réservation

La réservation en ligne constitue une demande de rendez-vous. Elle devient ferme après confirmation par notre équipe, par message WhatsApp, SMS, email ou appel.

Le nom complet, le téléphone et une adresse email valides sont obligatoires. Vous vous engagez à fournir des informations exactes.

Lorsque plusieurs prestations sont réservées, notre équipe peut adapter l'ordre et la collaboratrice selon les disponibilités ; toute modification vous est annoncée.

3. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, conformément aux articles 3 et 4 de la loi n° 31-08. Un prix « à partir de » peut varier selon la longueur des cheveux, la zone traitée ou un diagnostic préalable ; le prix définitif vous est communiqué avant la prestation et ne peut être modifié sans votre accord.

4. Annulation, modification et retard

Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone ou WhatsApp.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, la prestation pourra être écourtée ou reportée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de prix si elle est écourtée de votre fait.

Après deux absences non signalées, Phebe se réserve le droit de demander un acompte pour les réservations suivantes.

Rituels nuptiaux et forfaits : conditions particulières (acompte, calendrier) communiquées par écrit lors de la réservation.

5. Paiement

Paiement au salon, en espèces ou par carte bancaire, à l'issue de la prestation. Une facture est remise sur demande.

6. Santé et sécurité

Vous vous engagez à signaler toute allergie, grossesse, traitement ou contre-indication avant votre soin. Pour votre sécurité, nos équipes peuvent adapter, reporter ou refuser une prestation. Phebe ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une information non communiquée.

7. Responsabilité

Phebe met en œuvre tous les moyens pour réaliser des prestations conformes aux règles de l'art. Merci de ne pas apporter d'objets de valeur ; des casiers sont à votre disposition. Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance sans que cela ouvre droit à indemnité.

8. Bons cadeaux et forfaits

Les bons cadeaux et forfaits sont nominatifs, valables pour la durée indiquée et non remboursables, sauf disposition légale contraire.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@phebebeauty.com ou au +212 660 964 033. Nous nous engageons à y répondre sous 15 jours, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. À défaut d'accord amiable, vous pouvez recourir à une association de protection du consommateur.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Casablanca, sous réserve des règles protectrices du consommateur.